جمعنا هنا إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجات كوتويك والمقاسات والتغليف والشحن والدفع والضمان.

المنتجات والمقاسات

ما المنتجات التي تقدمها كوتويك؟

تقدم كوتويك شراشف الصلاة وأطقم الصلاة وسجاد الصلاة والحجابات ومستلزمات الذكر بتصاميم أنيقة وخامات مختارة.

كيف أختار المقاس المناسب؟

تختلف المقاسات بحسب المنتج والتصميم. ننصح بمراجعة المقاسات الموضحة في صفحة المنتج قبل إتمام الطلب، ويمكن التواصل معنا للمساعدة في اختيار المقاس الأنسب.

ما خامات منتجات كوتويك؟

تختلف الخامات بحسب المنتج والتصميم، وتُذكر تفاصيل الخامة في صفحة كل منتج لضمان اختيار القطعة المناسبة.

ماذا يحتوي طقم الصلاة؟

يتكون الطقم من شرشف صلاة وسجادة صلاة متناسقين، مع مراجعة محتويات كل طقم في صفحة المنتج قبل الطلب.

هل أطقم الصلاة مناسبة لاستقبال الضيوف والإهداء؟

نعم، صُممت أطقم كوتويك لتكون مناسبة للاستخدام اليومي واستقبال الضيوف والإهداء بفضل تنسيقها الأنيق وجودة تفاصيلها.

التغليف والحقيبة

هل يتوفر التغليف والحقيبة مع الطلب؟

يتوفر التغليف لجميع الطلبات، أما الحقيبة فهي خيار إضافي اختياري برسوم، وتظهر إمكانية إضافتها وتكلفتها ضمن خيارات المنتج أو أثناء إتمام الطلب.

الشحن والتوصيل

هل التوصيل متاح لجميع مناطق المملكة؟

نعم، نوصل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن متعددة، ومنها أرامكس وسمسا وناقل وفاستلو. وتظهر الخيارات المتاحة حسب موقع العميل عند إتمام الطلب

كم تستغرق مدة التوصيل داخل المملكة؟

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن وفترة الطلب، ويظهر التقدير المتاح عند إتمام الطلب أو من خلال معلومات التتبع بعد الشحن.

هل يتوفر الشحن إلى دول الخليج ودوليًا؟

نعم، يتوفر الشحن إلى دول الخليج وعدد من الدول حول العالم عبر DHL.

كيف تُحسب تكلفة ومدة الشحن الدولي؟

تختلف التكلفة والمدة حسب الدولة ووزن الطلب وأبعاده. تظهر التكلفة المتاحة عند إتمام الطلب، ويمكن التواصل معنا للمساعدة قبل الشراء.

الدفع والطلبات

ما وسائل الدفع المتوفرة؟

تتوفر مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام. وتظهر جميع الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب.

كيف أتتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب تصلك بيانات التتبع عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب، ويمكن استخدام الرابط لمتابعة حالة الشحنة.

الاستبدال والضمان والعناية

ما سياسة الاستبدال والاسترجاع؟

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 20 يومًا من استلام الطلب وفق الشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ما ضمان كوتويك الذهبي؟

تخضع منتجات كوتويك لضمان ذهبي لمدة 90 يومًا من تاريخ الاستلام ضد العيوب المصنعية والمشكلات المشمولة وفق تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان.

كيف أعتني بمنتجات كوتويك؟

يُنصح بالغسيل بماء بارد أو فاتر، وتجنب الماء الساخن والمجفف الحراري، مع اتباع تعليمات العناية الموضحة على المنتج.

خدمات إضافية

هل يتوفر التفصيل حسب الطلب أو البيع بالجملة؟

لا يتوفر التفصيل حسب الطلب أو البيع بالجملة حاليًا، ويمكن متابعة المتجر لمعرفة أي خدمات جديدة مستقبلًا.